Otro grande de las redes sociales a nivel mundial es Twitter. Dispone de una audiencia menos voluminosa que Facebook, pero no por eso menos importante.
Twitter ha sido empleado por algunas grandes marcas (como las compañías aéreas) como un canal de atención al público personalizado.
Cada vez más las empresas quieren estar visible en los Twitters de los usuarios como forma de generar branding, leads y oportunidades de venta. Es importante incluir a Twitter en el plan de medios en redes sociales.